REGULAMIN SKLEPU

Spis treści

. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje
§ 3. Kontakt ze Sklepem
§ 4. Wymagania techniczne
§ 5. Informacje ogólne
§ 6. Rejestracja w Sklepie oraz usunięcie konta
§ 7. Zasady składania Zamówienia
§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności
§ 9. Wykonanie Umowy Sprzedaży
§ 10. Prawa własności intelektualnej
§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży
§ 12. Reklamacje
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 14. Dane osobowe w Sklepie internetowym, prywatność
§ 15. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od Umowy Sprzedaży

§ 1.
Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Podróże Po Hiszpanii, dostępny pod adresem
internetowym www.podrozepohiszpanii.pl,
prowadzony jest przez Darię Grochowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą
DARIA GROCHOWSKA, zarejestrowanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej pod adresem Łąkowa 7A/D/21, 90-562 Łódź, NIP: 7642705131 oraz REGON:
389060070. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów korzystających
ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania
Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2.
Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o:
1. Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć interaktywny formularz dostępny
w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie
Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu
dostawy i płatności;
2. Kliencie - należy przez to rozumieć każdy podmiot dokonujący zakupów za
pośrednictwem Sklepu;
3. Koncie - należy przez to rozumieć konto klienta w Sklepie, na którym gromadzone są
podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w
Sklepie;
4. Konsumencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną nieprowadzącą działalności
gospodarczej oraz osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera
ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Koszyku – należy przez to rozumieć element oprogramowania Sklepu, w którym
widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość
ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów;
6. Produkcie - należy przez to rozumieć dostępną w Sklepie rzecz ruchomą lub usługę
7. będącą przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
8. Produkcie cyfrowym – należy przez to rozumieć plik elektroniczny lub cyfrowy, w
którym zawarty jest treść (w szczególności nagranie wideo, e-book, audiobook)

przeznaczony do odczytania, odsłuchu lub innego odtworzenia za pomocą
odpowiedniego urządzenia elektronicznego, tj. treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt
5) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 kwietnia 2014 r., czyli dane wytwarzane i
dostarczane w postaci cyfrowej. W sprawach nieuregulowanych odrębnie, do
Produktu cyfrowego stosuje się zapisy odpowiadające zapisom dotyczącym Produktu;
9. Sklepie - należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
pod adresem internetowym www.podrozepohiszpanii.pl
10. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Darię Grochowską prowadzącą działalność
gospodarczą pod firmą DARIA GROCHOWSKA, zarejestrowanego w Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod adresem ul. Łąkowa 7A/D/215
,90-562 Łódź, NIP: 7642705131 i REGON: 389060070
11. Umowie Sprzedaży - należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Produktu lub
Produktu cyfrowego zawieraną albo zawartą między Klientem, a Sprzedawcą za
pośrednictwem Sklepu internetowego.
12. Umowie zawartej na odległość - należy przez to rozumieć umowę zawartą z Klientem
w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach
Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem
jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili
zawarcia umowy włącznie;
13. Zamówieniu - należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta składane za
pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
Sprzedaży Produktu/ów lub Produktu/ów cyfrowego/ych ze Sprzedawcą.

§ 3.
Kontakt ze Sklepem

1. Sprzedawca umożliwia kontaktowanie z się nim, niezależnie od pory dnia, w
następujący sposób:

A) Kontakt listowny, pod następującym adresem pocztowym: ul.Łąkowa 7A/D/215
90-562 Łódź
B) Kontakt mailowy, pod następującym adresem e-mail:
dariagrochowska@podrozepohiszpanii.pl

§ 4.
Wymagania techniczne

Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu
Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty lub Produkty cyfrowe, Klient powinien
posiadać:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (np. komputer lub smartphone)
oraz zainstalowaną do najnowszej wersji przeglądarkę internetową;
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
3. włączoną obsługę plików cookies.

§ 5.
Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu
spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub
niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz dokonywanie Zamówień nie wymaga
zakładania Konta, jednakże Klient ma taką możliwość. Rejestracja następuje zgodnie z
zasadami określonymi w § 6.
3. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty lub Produkty cyfrowe znajdujące się w
asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych, umożliwiających realizację Zamówienia.
4. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto,
uwzględniającymi prowizję dla operatora płatności.
5. Na kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt lub Produkt cyfrowy
oraz koszt dostawy, jeżeli występuje. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do
zapłaty w trakcie składania Zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach
Produktów lub Produktów cyfrowych, a także do przeprowadzania akcji
promocyjnych oraz wyprzedaży, na warunkach określonych w komunikacie
informującym o danej akcji promocyjnej oraz wyprzedaży. Klient nie ma prawa

żądania uwzględnienia zmiany ceny Produktu lub Produktu cyfrowego w przypadku
złożenia Zamówienia przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji
promocyjnych lub wyprzedaży.

§ 6.
Rejestracja w Sklepie oraz usunięcie konta

1. Klient ma możliwość założyć konto w Sklepie przy wykorzystaniu formularza
rejestracji.
2. Rejestracja w Sklepie jest darmowa.
3. Dla dokonania rejestracji, Klient zobowiązany jest podać następujące dane:

1) imię i nazwisko;
2) adres e-mail;
3) login;
4) hasło.

Adres e-mail/Login oraz hasło będą danymi logowania, których podanie jest obowiązkowe
przy każdej próbie zalogowania się do konta w Sklepie.
4. Przed dokonaniem rejestracji, Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz
złożyć oświadczenie, zgodnie z którym potwierdza znajomość Regulaminu i akceptuje jego
treść. Akceptacja Regulaminu nie jest obowiązkowa, jednak jej brak uniemożliwia założenie
konta w Sklepie oraz złożenia Zamówienia, nawet bez dokonania Rejestracji.
5. Po założeniu konta w Sklepie, Klient powinien podać następujące dane:

1. imię i nazwisko (wymagane);
2. adres e-mail (wymagane);
3. adres, tj. ulica, numer budynku/mieszkania, kod pocztowy oraz miejscowość
(wymagane);
4. kraj (wymagane).

6. Klient może usunąć konto w Sklepie. W tym celu powinien skontaktować się ze
Sprzedawcą mailowo, pod adresem e-mail, o którym mowa jest w § 3 ust. 1 lit. b).
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że usunięcie konta w Sklepie jest nieodwracalne.

§ 7.
Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się na Konto lub dokonać zakupu bez Rejestracji;
2. wybrać Produkt lub produkt cyfrowy, a następnie dodać go do Koszyka za pomocą
przycisku „Dodaj do koszyka” i wybrać liczbę egzemplarzy;
3. po skompletowaniu Zamówienia, przejść do Koszyka. Aby to zrobić, należy najechać
kursorem na ikonę koszyka w belce nawigacyjnej i kliknąć przycisk „Wyświetl koszyk”;
4. po dokonaniu weryfikacji Zamówienia, przejść do jego realizacji, używając przycisku
„Zamówienie”;
5. podać następujące dane do dostawy w Formularzu zamówienia:

A, w przypadku zakupu po zalogowaniu się na Konto:
- imię i nazwisko (wymagane);
- numer telefonu (wymagane);
● komentarz do zamówienia (opcjonalne);
                                              B. w przypadku zakupu bez logowania się na Konto:
● imię i nazwisko (wymagane);
● adres e-mail (wymagane);
● numer telefonu (wymagane);
● adres, tj. ulica, numer budynku/mieszkania, kod pocztowy oraz miejscowość
(wymagane);
● kraj (wymagane);
● komentarz do zamówienia (opcjonalne);
● kod promocyjny (opcjonalnie).
6.wybrać metodę płatności – dostępna wyłącznie płatność online poprzez Fondy
7. wskazać adres na fakturze;
8. zaakceptować Regulamin i Politykę
9. użyć przycisku „Złóż Zamówienie i Zapłać”;

2. Po złożeniu Zamówienia, Klient będzie informowany w wiadomościach mailowych,
przesyłanych na adres mailowy podany przez niego przy składaniu Zamówienia, o aktualnym
statusie realizacji Zamówienia.

§ 8.
Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy Produktów innych niż
Produkt cyfrowy:

1. przesyłka pocztowa;
2. przesyłka kurierska;

1. Klient przy dostawie Produktu cyfrowego może skorzystać wyłącznie z dostawy online
na podany w trakcie składania Zamówienia adres email.
2. W przypadku Produktów cyfrowych, ich dostawa odbywa się poprzez wysyłkę
wiadomości e-mail, na adres podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia, z
załączonym plikiem, stanowiącym Produkt cyfrowy.
3. W przypadku Produktów cyfrowych, po dokonaniu zakupu, Klient będzie miał
możliwość pobrania Produktu cyfrowego za pośrednictwem Linku pojawiającego się
wraz z podziękowaniem po dokonaniu Zakupu.
4. Klient może skorzystać z następującej metody płatności:

1. poprzez wykorzystanie systemu płatności elektronicznej - za pośrednictwem serwisu
Fondy.

1. Płatność odbywa się z góry, przed dostarczeniem Klientowi Produktu lub Produktu
cyfrowego.

§ 9.
Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie,
zgodnie z § 6. Regulaminu.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności kwoty Zamówienia w całości..
3. Po złożeniu Zamówienia i jego opłaceniu, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego
otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie
przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie
składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej
oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji
oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta
powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a
Sprzedawcą.
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu lub Produktu cyfrowego do Klienta liczony
jest od chwili przyjęcia przez Sprzedawcę Zamówienia do realizacji.
5. W przypadku Produktu będącego usługą, Sprzedawca w wiadomości email do Klienta,
o której mowa w ust. 3 powyżej, wykona usługę, zgodnie z Regulaminem świadczenia
usług.
6. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski oraz UE.
7. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy,
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w
dostarczeniu Produktu lub Produktu cyfrowego.
8. Produkt cyfrowy zostanie dostarczony niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia przez
Klienta, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania siły
wyższej, w tym niezależnym od niego brakiem dostępu do sieci Internet. Wówczas
Produkt cyfrowy zostanie dostarczony niezwłocznie po ustaniu okoliczności siły
wyższej. Za siłę wyższą Strony rozumieją w szczególności, awarię sieci Internet, brak
dostępu do mediów, jak np. prąd, wojna, strajk, powódź, huragan, trzęsienie ziemi.

9. Link do pobrania Produktu cyfrowego ważny jest 30 dni od dnia jego dostawy na
adres email wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
10. Produkt będący rzeczą ruchomą zostanie dostarczony za pomocą wybranego przez
Klienta sposobu dostawy w terminie określonym przez wybranego przez Klienta w
chwili składania Zamówienia dostawcę.
11. Szczegółowe zasady dostawy określają warunki świadczenia usług stosowane przez
wybranego przez Klienta dostawcę.

§ 10.
Prawa własności intelektualnej

1. Produkty cyfrowe stanowią przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących
Sprzedawcy i podlegają ochronie przewidzianej w polskim oraz międzynarodowym
prawie.
2. Korzystając z Produktów cyfrowych Klient zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu,
powszechnie obowiązujących przepisów prawa i nie podejmować działań
stanowiących naruszenie praw autorskich.

§ 11.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
w odniesieniu do umowy:

1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero
po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca
nie ma kontroli;
8) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie Produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie
prawa odstąpienia od Umowy.
2. W przypadku innym, niż wskazany w ust. 1, Konsument może w terminie 14 dni odstąpić
od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg ww. terminu rozpoczyna się
od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią
inną niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 2 biegnie od dostawy ostatniego Produktu,
partii lub części.
4. W przypadku zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego, jeżeli Sprzedawca nie
przedstawił Produktu cyfrowego do dyspozycji Konsumenta w taki sposób, by ten uzyskał
możliwość pobrania Produktu cyfrowego na swoje Urządzenie Elektroniczne lub możliwość
jego odtworzenia, Konsument może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia poprzez
przedstawienie Produktu cyfrowego do dyspozycji Konsumenta zgodnie z Umową. Jeżeli
Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie
uzgodnionym przez Strony terminie, Konsument może odstąpić od Umowy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, o której mowa w ust. 4, bez wzywania do
dostarczenia Produktu cyfrowego, jeżeli:

1) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu
cyfrowego lub
2) Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że
określony termin dostarczenia Produktu cyfrowego miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a
Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.

6. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu
od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez
Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
7. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną,
poprzez przesłanie oświadczenia na adresy – pocztowy lub e-mail – podane w § 3. ust. 1
niniejszego Regulaminu.
8. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1
do niniejszego Regulaminu.
9. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca
niezwłocznie prześle Konsumentowi, na podany przez niego adres e-mail, potwierdzenie
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
10. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży są następujące:

a) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę tę uważa się za
niezawartą;

b) w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności,
w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
c) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie
zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie
zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
d) Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym
Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował
Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle
Produkt przed upływem terminu 14 dni.
e) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu,
jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany
pocztą.

11. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w
zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się
znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
12. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Konsumentowi,
jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego, karty
kredytowej lub płatniczej. W takiej sytuacji zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza
rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność
na rzecz Sprzedawcy lub w inny sposób, za wyraźną zgodą Klienta.
13. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Sprzedawca
może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Produktu cyfrowego, w szczególności
przez uniemożliwienie mu dostępu do Produktu cyfrowego lub zablokowanie Konta, z
zastrzeżeniem postanowień ust. 15 poniżej.
14. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Konsument
jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tego Produktu cyfrowego i udostępniania go
osobom trzecim.
15. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Sprzedawca,
od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, nie może
wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez
Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego, z wyjątkiem treści, które:

1) są użyteczne wyłącznie w związku z Produktem cyfrowym stanowiącym przedmiot
Umowy;
2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego;
3) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone
lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal
mogą z nich korzystać.

16. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 15 lit. a-c, Sprzedawca, na żądanie
Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub
wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu cyfrowego.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12.
Reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty lub Produkty cyfrowe – dalej zwane
łącznie „Produktami” lub „Produktem”.
2. Klienci mogą składać reklamacje z tytułu:
a) niezgodności z umową Produktu cyfrowego;
b) niezgodności z umową Produktu.
1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w § 3. ust. 1
niniejszego Regulaminu adresy Sprzedawcy.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową.
Do postępowania reklamacyjnego w takim przypadku zastosowanie znajdują przepisy
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. W przypadku, gdy Produkt objęty jest gwarancją, Klient zostanie o tym
poinformowany poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji w karcie Produktu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego
Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Konsumenta zostało uznane za
uzasadnione.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli niezgodność
istniała w chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego
osobie trzeciej innej niż przewoźnik i została ujawniona w ciągu dwóch lat od tej
chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę
lub Producenta jest dłuższy.
6. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Konsument może zażądać
naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadku Produktu cyfrowego – obniżenia ceny
lub odstąpienia od Umowy.
7. Konsument, wykonujący uprawnienia przysługujące mu z tytułu braku zgodności
Produktu z Umową, jest zobowiązany dostarczyć Produkt do Sprzedawcy na jego
koszt. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres
podany w § 3. niniejszego Regulaminu.
8. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Konsumentowi zastępczego Produktu na
czas trwania procedury reklamacyjnej.
9. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli naprawa i wymiana są
niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca
może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
10. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ze względu na
to, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się dla Sprzedawcy z
nadmiernymi kosztami;
2. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w
której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z
Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę
Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył; Sprzedawca nie odebrał od
Konsumenta Produktu na swój koszt; Sprzedawca nie zdemontował Produktu oraz
nie zamontował go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleceniu
wykonania tych czynności na swój koszt, gdy Produkt został zamontowany przed
ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową;

3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub
wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta.

1. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia
ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
2. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych dostarczonych na
podstawie Umowy Produktów, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w
odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych
wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby
Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
3. W przypadku uwzględnienia reklamacji na podstawie oświadczenia Konsumenta o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, Konsument otrzymuje zwrot należności
w tej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na paragonie fiskalnym lub
fakturze VAT. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeśli
Konsument, w chwili zawarcia Umowy, o takie niezgodności z Umową wiedział.
Powyższe dotyczy również sytuacji, w której Produkt nie spełnia wyłącznie
indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań Konsumenta.
5. W przypadku zwrotu należności spowodowanej uznaniem żądania reklamacyjnego,
zastosowanie znajdą odpowiednio postanowienia § 10 niniejszego Regulaminu.

§ 13.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji

społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a
Sprzedawcą;
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich);
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej
platformy internetowej ODR dostępnej pod
adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14.
Dane osobowe w Sklepie internetowym, prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych), zbieranych za pośrednictwem Sklepu
internetowego, jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie
internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.podrozepohiszpanii.pl
3. Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez
Klienta nieprawdziwych danych osobowych.

§ 15.
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest:

A. zmiany przepisów prawa;
B. zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na
realizację postanowień niniejszego Regulaminu;
C. inne okoliczności uzasadniające zmianę Regulaminu.

3. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym
wyprzedzeniem.
4. Zmiana cen Produktów i Produktów cyfrowych nie stanowi zmiany niniejszego
Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 10 maja
2018 r. o ochronie danych osobowych.